Συχνές ερωτήσεις
Ό,τι ρωτούν συχνότερα οι πελάτες μας — για την αγνότητα και τις ποικιλίες του μελιού, τις αποστολές και τις παραγγελίες. Δεν βρίσκετε αυτό που ψάχνετε; Γράψτε μας στο [email protected].
Για το μέλι
Είναι το μέλι σας 100% αγνό; Και πώς ξεχωρίζω το νοθευμένο μέλι;
Το μέλι μας είναι 100% αγνό — έρχεται κατευθείαν από τις κυψέλες, χωρίς καμία ανάμειξη με σιρόπια, ζάχαρη ή εισαγόμενα μέλια. Το γνήσιο μέλι κρυσταλλώνει φυσικά με τον καιρό, έχει πλούσιο άρωμα και δεν διαλύεται στιγμιαία σε κρύο νερό· κάθε παρτίδα μας έχει σαφή, μονοπροέλευση.
Το μέλι μου κρυστάλλωσε — μήπως χάλασε;
Όχι. Η κρυστάλλωση είναι φυσική ένδειξη αγνού, ωμού μελιού και δεν επηρεάζει την ποιότητα. Ζεστάνετε απαλά το βάζο σε χλιαρό νερό (κάτω από 40°C) για να ξαναϋγροποιηθεί, χωρίς να χάσει τα θρεπτικά του συστατικά.
Τι σημαίνει ωμό ή άθερμο μέλι;
Ωμό είναι το μέλι που δεν έχει θερμανθεί ούτε παστεριωθεί, ώστε να διατηρεί τα ένζυμα, τα αντιοξειδωτικά και τη γύρη του. Όλα τα μέλια μας τυποποιούνται σε χαμηλή θερμοκρασία για να παραμένουν ζωντανά.
Μπορώ να ταξιδέψω με μέλι στο αεροπλάνο;
Στην παραδοτέα αποσκευή (check-in) δεν υπάρχει περιορισμός. Στη χειραποσκευή το μέλι θεωρείται υγρό, οπότε ισχύει το όριο των 100 ml ανά συσκευασία εντός ΕΕ. Για δώρα, τα μεγαλύτερα βάζα ταξιδεύουν με ασφάλεια στην παραδοτέα αποσκευή — τα συσκευάζουμε προστατευτικά.
Ποιο μέλι είναι καλύτερο για τον βήχα και τον λαιμό;
Τα σκουρόχρωμα, αρωματικά μέλια — θυμαρίσιο, πεύκου, ερείκης — προτιμώνται παραδοσιακά για τον λαιμό χάρη στις αντιμικροβιακές και αντιοξειδωτικές τους ιδιότητες. Μια κουταλιά σε χλιαρό νερό ή τσάι είναι ο κλασικός τρόπος. (Δεν υποκαθιστά ιατρική συμβουλή· όχι σε βρέφη κάτω του ενός έτους.)
Πώς φυλάσσω το μέλι και πόσο διαρκεί;
Σε δροσερό, σκοτεινό σημείο με καλά κλεισμένο καπάκι — όχι στο ψυγείο, που επιταχύνει την κρυστάλλωση. Το μέλι δεν χαλάει: διατηρείται για χρόνια. Χρησιμοποιείτε στεγνό κουτάλι ώστε να μην μπαίνει υγρασία.
Ποια ποικιλία ελληνικού μελιού να διαλέξω;
Το θυμαρίσιο είναι το πιο διάσημο — αρωματικό και εκλεπτυσμένο· το πεύκου είναι λιγότερο γλυκό, με πλούσια ιχνοστοιχεία· της ελάτης («βανίλια») είναι απαλό και σπάνιο, ιδανικό για δώρο. Ο Οδηγός Μελιού μας παρουσιάζει κάθε ποικιλία αναλυτικά.
Παραγγελίες & αποστολές
Πόσο κοστίζει και σε πόσο φτάνει η αποστολή;
Ελλάδα: €4,50 σταθερό, παράδοση σε 3–5 εργάσιμες με courier. Ευρωπαϊκή Ένωση: €12, σε 5–10 εργάσιμες. Ετοιμάζουμε και αποστέλλουμε εντός 1–2 εργάσιμων. Η παραλαβή από το κατάστημά μας στην Αθήνα είναι πάντα δωρεάν.
Μπορώ να παραλάβω από το κατάστημα;
Ναι — δωρεάν, από την οδό Ασκληπιού 24, Αθήνα 10680. Είμαστε ανοιχτά Δευτέρα–Παρασκευή 11:00–20:00 και Σάββατο 11:00–15:00. Εντός Αθήνας μπορείτε επίσης να παραγγείλετε μέσω Wolt για γρήγορη τοπική παράδοση.
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Επειδή πουλάμε τρόφιμα, σφραγισμένα και κλειστά προϊόντα επιστρέφονται εντός 14 ημερών από την παράδοση για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση. Αν η παραγγελία φτάσει κατεστραμμένη ή λανθασμένη, στείλτε μας email εντός 48 ωρών — μια φωτογραφία βοηθά — και το διορθώνουμε.
Στέλνετε στο εξωτερικό;
Ναι, αποστέλλουμε σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση (€12, 5–10 εργάσιμες). Τα γυάλινα βάζα ταξιδεύουν προσεκτικά συσκευασμένα, ώστε το μέλι να φτάνει όπως ακριβώς έφυγε από την κυψέλη — ιδανικό και για δώρο.